Langsung ke isi
SowaninDaftar Antrean

Syarat & Ketentuan

Draf. Teks ini masih draf dan akan diperiksa ahli hukum sebelum Sowanin dibuka untuk umum. Isinya bisa berubah. Syarat & Ketentuan lengkap untuk aplikasi menyusul saat layanan dibuka.

Garansi Uang Kembali

1. Apa yang dijamin

Jika undanganmu bermasalah karena kesalahan Sowanin dan masalah itu tidak bisa kami perbaiki sebelum undangan disebar ke tamu, kami mengembalikan seluruh pembayaran paket. Biaya transfer pengembalian ditanggung Sowanin.

2. Berlaku untuk

  1. Pembayaran Paket Lengkap Rp149.000 yang sudah kami konfirmasi, termasuk pasangan uji coba (pre-order).
  2. Satu kali pengajuan untuk setiap undangan.
  3. Tidak berlaku untuk pembayaran perpanjangan masa aktif.

3. Yang termasuk "kesalahan kami"

  1. Undangan tidak bisa dibuka di browser bawaan WhatsApp, Chrome, atau Safari versi yang masih didukung pembuatnya.
  2. Isi yang sudah kamu tulis dengan benar tampil salah atau hilang karena gangguan sistem kami.
  3. Kode QR di kartu tidak membuka undangan yang benar.
  4. Link bernama untuk tamu tidak berfungsi.
  5. Fitur yang tercantum di paket tidak berjalan.

4. Yang tidak termasuk

  1. Salah ketik atau data yang kamu isi sendiri. Bagian ini bisa kamu ubah sendiri kapan saja selama masa aktif.
  2. Berubah pikiran soal desain setelah melihat pratinjau dan membayar.
  3. Acara batal atau ditunda.
  4. Gangguan di luar Sowanin, misalnya jaringan internet, layanan WhatsApp, Google Maps, atau bank.
  5. Undangan yang kami nonaktifkan karena melanggar Syarat & Ketentuan.

5. Arti "sebelum disebar"

Undangan dianggap belum disebar jika link undangan atau kartu QR belum dikirim ke tamu. Kami menilainya dari dua hal:

  1. Tanda "Sudah dikirim" di Daftar Tamu. Jika belum ada tamu yang bertanda "Sudah dikirim", undangan dianggap belum disebar.
  2. Pengakuan kamu sebagai mempelai. Karena link juga bisa disalin dan dikirim di luar tombol "Kirim via WA", kami meminta kamu menyatakan dengan jujur bahwa undangan belum dikirim ke tamu. Kami memegang pengakuan ini atas dasar itikad baik.

Mengirim ke diri sendiri, pasangan, atau keluarga inti untuk mengecek tidak dihitung sebagai menyebar. Jika masalah baru ditemukan setelah undangan disebar, kami tetap membantu memperbaikinya, tetapi garansi uang kembali tidak berlaku.

6. Cara mengajukan

Kirim pesan WhatsApp ke +62 831-9945-2332 (jam layanan Senin–Minggu, 09.00–20.00 WIB) dengan:

  1. email akun Sowanin;
  2. link undangan;
  3. penjelasan singkat masalahnya, beserta tangkapan layar atau rekaman layar;
  4. jenis HP dan aplikasi yang dipakai untuk membuka;
  5. tanggal kamu perlu mulai menyebar undangan;
  6. pernyataan bahwa undangan belum dikirim ke tamu.

Pengajuan dilakukan selama masa aktif dan sebelum undangan disebar.

Tombol ini membuka WhatsApp dengan pesan yang sudah berisi daftar di atas. Lengkapi isiannya sebelum mengirim.

7. Proses

  1. Kami memeriksa masalahnya dan mencoba memperbaikinya lebih dulu.
  2. Jika masalah tidak bisa kami perbaiki sebelum tanggal kamu perlu mulai menyebar, pengajuan disetujui.
  3. Uang dikembalikan penuh sebesar nominal yang kamu transfer (termasuk kode unik), ke rekening yang kamu sebutkan, paling lambat 7 hari kerja sejak pengajuan disetujui. Biaya transfer ditanggung Sowanin, sehingga jumlah yang kamu terima sama dengan yang kamu bayar. Hari kerja adalah Senin–Jumat, di luar hari libur nasional.
  4. Setelah uang dikembalikan, undangan dinonaktifkan dan datanya dihapus sesuai Kebijakan Privasi.